受武漢肺炎（新型冠狀病毒）疫情影響，全球多個國家亦對中國內地以至香港實施封關、入境管制等措施，影響不少原定於這段期外遊的港人的行程。如不幸需取消或延期行程，已預訂的酒店或住宿又是否可以取消訂單、獲得退款？小編整合了各大訂房網站：AGODA、Booking.com、Hotels.com、Expedia、AirBnB、Klook等因應武漢肺炎而提出的取消預訂/退款安排。
有關文章：【武漢肺炎｜持續更新】限制香港人入境？封關國家名單、停飛航空公司名單
旅遊保險：【武漢肺炎】取消行程旅遊保險有冇得賠償？12間保險公司最新公佈
AGODA：可免費取消
對應武漢肺炎疫情，AGODA推出特別免費取消政策：
- 入住日期為2020年3月31日或之前，住宿位於中國內地、香港或澳門，或由中國內地、香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂
- 因目的地有關當局發佈的旅遊限制或14天強制隔離要求，而使原定旅程不能成行，受影響出發地之顧客可免費取消預訂
- 透過AGODA APP：登入AGODA App→ 訂單 → 選擇需要取消的住宿 → 取消預訂 → 選擇原因
- 透過AGODA網站：前往AGODA官網主頁→登入 → 選擇「我的預訂」→再選「修改預訂」→ 取消預訂
（詳情見官方公佈）
Booking.com：可免費取消
對應武漢肺炎疫情，Booking.com推出特別免費取消政策：
入住日期為2020年3月31日或之前，住宿位於全中國（內地、香港和澳門），或由全中國 (內地、香港和澳門) 出發往全球任何地點之未入住預訂均可免費取消預訂。
（詳情見官方公佈）
Trip.com：可免費取消
對應武漢肺炎疫情，Trip.com推出安心取消保障，適用於於2020年2月23日23:59前預訂，及於2020年3月31日23:59前使用的各類產品訂單：
- 如被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發，將獲得所有產品的全額退款。
- 與2019冠狀病毒公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員，如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響，Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。
- 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人，來自受影響出發地的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。
- 參與了「安心取消保障」計劃的所有酒店可免費取消。
- 機票取消政策與航空公司同步，根據最新航空公司政策處理機票退款。
（更多旅遊產品及詳情見官方公佈）
Expedia：聯絡客服處理
對應武漢肺炎疫情，Expedia並沒有明確的取消預訂/退款保障政策，網站上建議預訂日期在2星期內的顧客以聯絡客服跟進處理。
- 酒店及活動預訂訂：建議登入帳戶於網上更改或取消預訂，如酒店收取取消費用可填寫表格以豁免罰款。如上述步驟不適用而行程將於下月出發，可致電客服跟進。
- 航班或套票行程預訂：在航空公司網站上查看航班狀態是否已延誤或取消；並檢查是否有特殊更改、取消和退款政策，如已有相關政策可通過取消表格發送退款申請。如航空公司未有相關政策，但仍想取消預訂，可致電客服了解。廉航航班無法透過Expedia取消，須直接與航空公司聯絡。
（詳情見官方公佈）
Hotels.com：自助取消/更改預訂
對應武漢肺炎疫情，Hotels.com並沒有明確的取消預訂/退款保障政策，網站上建議預訂日期在2星期內的顧客以聯絡客服跟進處理。建議旅客登入帳戶於網上更改或取消預訂。
（詳情見官方公佈）
AsiaYo：可免費取消
若因國家出入境限制、航班取消、軍公教醫護人員因地方政府規定限制出境，於獲得消息的當下或在入住日前3日提供以下相關證明可免費取消：
- 入住人的航班停飛證明
- 入住人的醫師診斷證明或必須隔離檢疫證明
- 政府公告文件證明
- 入住人為軍公教或醫護人員的在職證明
（詳情見官方公佈）
AirBnB：可免費取消
按AirBnB的特殊情況政策，合符以下條件的預訂可免費取消：
| 旅客入住地區／ 旅客來自地區 | 訂單日期 | 入住日期 |
| 中國大陸 | 2020年1月28日或之前 | 2020年4月1日或之前 |
| 南韓 | 2020年2月25日或之前 | 2020年3月9日或之前 |
（詳情見官方公佈）
Klook：中國內地、港澳產品可免費取消
對應武漢肺炎疫情，Klook推出特殊保障政策：
- 已預訂旅遊日期於2020年2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶：可申請全額退費或更改行程日期，若是無法改期的產品則以退費處理。
- 已預訂旅遊日期於2020年2月29日前出發至全球其他地區的用戶：由KLOOK客服人員依不同情況，請求用戶提供相關證明文件，以利退改作業進行。
- 防疫相關工作人員：只要提供相關資料證明即可申請全額退費。
（詳情見官方公佈）
KKday：可免費取消
若香港的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施，導致原訂旅遊計畫無法如期進行，可視情況予以改期或取消：
(1) 目的地：中國大陸、香港、澳門
(2) 目的地：全球，且符合下列任何一個條件：
a. 持中國護照及中國身分證旅客（不包含港澳旅客，需附證明）
b. 14天內到訪湖北之旅客（訂單出發日推算，需附證明）
c. 醫生開具流感證明 (需附證明)
d. 班機取消，行程受影響者（需附航空公司取消證明）
e. 因應目的地官方政策，無法順利入境者（需附證明）
改期相關規範：
a. 訂單出發日2天前提出申請
b. 改期後最遲出發日：31/12/2020
符合以上條件需要辦理取消或延期之香港KKday旅客可電郵至[email protected]，信件主旨標示「KKday之訂單編號」，並提供相關購買紀錄證明，將會由客服人員協助相關取消事宜。
（詳情見官方公佈）
